8 xu hướng tiếp thị tốt nhất cho năm 2018 – Cơ hội đột phá doanh thu

Bạn đang tìm kiếm các xu hướng tiếp thị tốt nhất để thúc đẩy kinh doanh thương mại điện tử của mình vào năm 2018? Nếu vậy, thì bạn đang may mắn. Trí tuệ nhân tạo và thực tế tăng thêm không chỉ là thuật ngữ dành cho những người hâm mộ khoa học viễn tưởng và người hâm mộ game. Các xu hướng tiếp thị sau cho năm 2018 sẽ mở ra cánh cửa tiếp cận khách hàng mới và cá nhân hoá hành trình khách hàng của họ.

1. Tìm kiếm bằng giọng nói – Xu hướng tiếp thị 2018

Cách sử dụng của Alexa (Amazon), Siri (iOS), Ok Google (Android) và Cortana (Windows) đã dẫn tới việc tạo ra một khu vực mới về tối ưu hóa tìm kiếm – tìm kiếm bằng giọng nói. Như bạn biết từ cách sử dụng công nghệ kích hoạt bằng giọng nói của riêng bạn, cụm từ và cụm từ bạn sử dụng khi tìm kiếm bằng giọng nói khác với những gì bạn sẽ sử dụng khi nhập vào hộp tìm kiếm trong trình duyệt web. Các truy vấn tìm kiếm nói có khuynh hướng dài hơn các truy vấn đã nhập và chúng cũng có xu hướng bao gồm nhiều từ thoại hơn cùng với từ khoá.

Xu hướng thị trường năm 2018

Để tận dụng xu hướng tiếp thị này cho năm 2018, bạn sẽ cần tập trung vào cách mọi người nói về doanh nghiệp của bạn. Những từ khóa nào là những người có nhiều khả năng nói hơn là gõ? Họ có thể đặt câu hỏi gì? Để tối ưu hóa cho tìm kiếm bằng giọng nói, bạn cần lắng nghe khách hàng nói về sản phẩm của mình. Sau đó, bạn sẽ cần phải thực hiện những hiểu biết sâu sắc này vào các cụm từ tìm kiếm có trả tiền và không phải trả tiền của doanh nghiệp của bạn.

2. Nhắn tin cá nhân – Xu hướng thị trường 2018

Một xu hướng tiếp thị tiếp tục tăng là tiếp thị thông qua tin nhắn cá nhân. Tất cả các mạng xã hội hàng đầu – Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn và Pinterest – cho phép gửi tin nhắn cá nhân. Họ đã thêm các tính năng mới vào tin nhắn cá nhân của họ để có được nhiều người dùng quan tâm đến việc chia sẻ nội dung và có cuộc hội thoại trực tiếp.

Xu hướng tiếp thị tốt nhất

Nếu doanh nghiệp của bạn có tiểu sử trên một trong những mạng xã hội nói trên, điều quan trọng là phải thường xuyên theo dõi hộp thư đến của tin nhắn cá nhân. Cũng theo dõi tin nhắn cá nhân kết thúc trong các thư mục được lọc như spam hoặc các yêu cầu liên lạc. Khi khách hàng của bạn tiếp tục sử dụng tin nhắn cá nhân để kết nối với các thương hiệu, họ sẽ mong đợi phản hồi thời gian thực từ các doanh nghiệp mà họ mua hàng trong suốt hành trình của khách hàng như nhận được hỗ trợ khách hàng mua hàng tốt hơn và nhanh hơn sau khi mua hàng.

3. Bots Messenger – Xu hướng thị trường 2018

Khi nói đến xu hướng tiếp thị trí thông minh nhân tạo sẽ tiếp tục đóng một vai trò thông qua chương trình tin nhắn. Các doanh nghiệp bây giờ có thể tạo các tự động hóa (bot) cho các nền tảng như Facebook Messenger và Twitter Direct Messaging có thể hỗ trợ khách hàng theo nhiều cách. Mục đích chính của nhiều chương trình nhắn tin là đưa khách hàng qua một quá trình, chẳng hạn như đăng ký danh sách email, tìm đúng sản phẩm, nhận dịch vụ khách hàng cho sản phẩm hoặc hướng khách hàng đến đúng trang trên cửa hàng của bạn.

Để thêm chương trình tin nhắn vào chiến lược tiếp thị của bạn, bạn có thể xem lại tài liệu của nhà phát triển từ mỗi nền tảng (như Facebook Messenger và Twitter ). Bạn cũng có thể thuê các nhà phát triển chuyên phát triển chương trình messenger trên các nền tảng cụ thể cho các loại hình doanh nghiệp khác nhau. Để có được cảm hứng từ rất nhiều cách để sử dụng chương trình messenger, hãy nhớ duyệt qua BotList , bao gồm các chương trình Facebook Messenger, Twitter Direct Messages, Skype, Kik, WeChat, và các nền tảng bổ sung.

4. Trò chuyện trực tiếp – Xu hướng thị trường năm 2018

Thêm cuộc trò chuyện trực tiếp vào trang web của bạn cũng giống như đặt nhân viên bán hàng tốt nhất của bạn trên sàn ảo của cửa hàng trực tuyến. Nó cho phép bạn sống với một khách hàng tiềm năng bằng cách trả lời bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm của bạn để giúp họ đưa ra quyết định mua hàng. Các nền tảng như Intercom đã đi xa hơn bằng cách tạo một trình điều khiển trò chuyện trực tiếp để hỗ trợ khách hàng của bạn 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần, 365 ngày một năm.

Người dùng Shopify có thể bắt đầu bằng cách duyệt các chương trình trò chuyện trực tiếp trong thư viện Shopify extensions.

Lưu ý rằng cuộc trò chuyện trực tiếp hoạt động tốt nhất trên các cửa hàng có tỷ lệ chuyển đổi dưới 2%.

5. Tiếp thị tự động hóa – Xu hướng thị trường năm 2018

Với sự phát triển trí tuệ nhân tạo hiện có cho các doanh nghiệp ở bất kỳ quy mô nào thông qua việc sử dụng công nghệ như chat tự động và các chương trình tin nhắn, các doanh nghiệp bây giờ có thể tạo ra các trình tự động hóa tiếp thị và thương mại điện tử phức tạp hơn . Bằng cách thêm vào cảm giác của một người sống giúp khách hàng trong suốt hành trình của họ thông qua kênh bán hàng, bạn sẽ đảm bảo rằng khách hàng mới chuyển đổi ở mức giá cao hơn. Ví dụ: Kit , một ứng dụng Shopify, tự động hoá tiếp thị như quảng cáo trên Facebook.

Đối với hầu hết các doanh nghiệp, tự động hóa tiếp thị liên quan đến một loạt nội dung nhằm bán khách hàng trên một hoặc nhiều sản phẩm. Một ví dụ về tự động hóa tiếp thị sẽ là thiết lập một kênh bán hàng nơi:

  • Khách truy cập vào một bài đăng blog cụ thể về xu hướng thời trang mùa xuân sắp tới.
  • Người truy cập được khuyến khích nhập địa chỉ email của họ để nhận được một sổ thời trang mùa xuân miễn phí.
  • Người đăng ký mới nhận được một loạt email chào mừng, giải thích các phong cách khác nhau cho mùa xuân này. Mỗi email bao gồm một mục mà thuê bao có thể mua tại cửa hàng trực tuyến của bạn.
  • Nếu thuê bao vào trang sản phẩm của bạn từ liên kết trong email, thêm mục vào giỏ hàng của họ, nhưng quầy hàng, một bot trò chuyện trực tiếp sẽ hỏi xem họ cần được hỗ trợ hay không.
  • Nếu người đăng ký truy cập vào trang sản phẩm của bạn từ liên kết trong email, thêm mục vào giỏ hàng của họ và không thực hiện việc mua hàng, họ sẽ nhận được một email khác để được giảm 10% cho một mặt hàng.
  • Nếu người đăng ký truy cập vào trang sản phẩm của bạn từ liên kết trong email, thêm mục vào giỏ hàng của họ và không thực hiện việc mua hàng, họ sẽ thấy quảng cáo hiển thị hình ảnh trên Facebook và Mạng Hiển thị của Google về sản phẩm mà họ thêm vào xe đẩy.

Như bạn thấy, mục tiêu tự động hóa tiếp thị là thu hút khách hàng mới từ việc quen với bạn để nhắc nhở họ về những sản phẩm họ quan tâm nhất qua email và các quảng cáo nhắm mục tiêu lại. Dựa vào những gì bạn bán, có rất nhiều cách khác nhau để sử dụng nội dung để hướng dẫn khách hàng mới mua hàng đầu tiên của họ.

6. Thực tiễn nâng cao – Các xu hướng tiếp thị 2018

Thực tế gia tăng và thực tế ảo là một xu hướng tiếp thị khác cho năm 2018 đang tăng lên với tốc độ không đáng ngạc nhiên. Nhờ cập nhật từ Facebook Messenger, Instagram, Snapchat, LinkedIn và các nền tảng khác, các doanh nghiệp có thể sử dụng thực tế bổ sung để tiếp thị và xây dựng thương hiệu tiên tiến bằng cách quảng cáo thiết kế mà mọi người có thể phủ lên các câu chuyện video và hình ảnh cá nhân của họ. Khi công nghệ gia tăng trở nên dễ tiếp cận hơn, nhiều doanh nghiệp sẽ có thể mở rộng chiến lược tiếp thị của họ để tiếp cận khách hàng mới và để cung cấp kinh nghiệm mua sắm tốt hơn với AR và VR.

xu hướng tiếp thị 2018

Bạn có thể nghĩ ra các cách thú vị để kết hợp thương hiệu và sản phẩm kinh doanh của bạn vào một thiết kế đồ họa có thể vui nhộn khi sử dụng trong tin nhắn hình ảnh riêng và video? Bạn có muốn đầu tư vào các ứng dụng cho phép khách hàng của bạn xem sản phẩm của bạn trong nhà hoặc trên một phòng trưng bày ảo? Nếu vậy, thì thực tế gia tăng nên là một trọng tâm trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số năm 2018 của bạn.

7. Dữ liệu lớn – Xu hướng thị trường năm 2018

Xu hướng tiếp thị tiếp theo cho năm 2018 là dữ liệu lớn. Các tên tuổi hàng đầu trên Internet – Google, Facebook, LinkedIn và nhiều ngôn ngữ khác – đều có những tiến bộ trong việc trình bày dữ liệu phân tích cho chủ doanh nghiệp. Ví dụ, Google đã biến Google Analytics thành một bộ sản phẩm để giúp các doanh nghiệp theo dõi dữ liệu qua nhiều kênh, bao gồm TV, cửa hàng và trực tuyến. Facebook cập nhật nền tảng Analytics của họ để bao gồm thông tin chi tiết hơn về lưu lượng trang web của doanh nghiệp, người hâm mộ trên Facebook, người dùng ứng dụng và người tham dự sự kiện. LinkedIn đưa ra các nhân khẩu học trang web để các doanh nghiệp có thể học hỏi từ những cái nhìn tổng quan về các hồ sơ chuyên nghiệp của khách truy cập trang web của họ.

Điều này sẽ cho phép các doanh nghiệp tìm hiểu nhiều hơn về những người tham gia vào kênh truyền thông xã hội của họ , truy cập trang web của họ, đăng ký danh sách email của họ và mua hàng. Dữ liệu này có thể được sử dụng để giúp bạn tạo ra các thông điệp tiếp thị nhằm giải quyết các điểm đau thông thường được chia sẻ bởi khách hàng của bạn – những thứ mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết. Nó cũng có thể giúp bạn nhắm mục tiêu đúng đối tượng trong quảng cáo trả tiền của bạn để bạn chi tiêu đô la quảng cáo của bạn cho đối tượng có nhiều khả năng mua hàng nhất.

Để sử dụng nhiều dữ liệu hơn trong doanh nghiệp của bạn, hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng bạn đã cài đặt các thẻ trang web Google Analytics, Facebook và LinkedIn để theo dõi khách truy cập của bạn trong từng nền phân tích tương ứng. Ngoài ra, hãy sử dụng tùy chọn theo dõi chuyển đổi trong mỗi phân tích của nền tảng này để tìm hiểu về những khách truy cập quan trọng nhất trên trang web của bạn – những trang cuối cùng mua hàng. Chỉ bằng cách sử dụng ba công cụ phân tích này, bạn sẽ có ý tưởng tốt hơn về vị trí của khách truy cập, cách họ tìm thấy trang web của bạn, họ mất bao nhiêu thời gian để mua hàng và nhiều thông tin khác về nhân khẩu học và hành vi của khách hàng.

8. Marketing có ảnh hưởng – Xu hướng thị trường năm 2018

Tiếp thị ảnh hưởng tiếp tục phát triển trong suốt những năm làm cho nó trở thành một trong những xu hướng tiếp thị tốt nhất. Trong năm 2018, các doanh nghiệp sẽ muốn tập trung vào việc tìm ra những người có ảnh hưởng đúng đắn trên các nền tảng tiếp thị cụ thể để truyền bá thông điệp của họ. Người gây ảnh hưởng đúng không phải là người có số lượng khán giả lớn, mà còn có khán giả có tham gia cao trên một nền tảng cụ thể. Người có ảnh hưởng đúng cách có thể không có kênh YouTube , nhưng có thể có một lượng lớn trên Instagram, làm cho chúng hoàn hảo cho chiến dịch tiếp thị của virus Instagram.

xu hướng tiếp thị tốt nhất

Để tìm được người có ảnh hưởng đúng đắn cho chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng của bạn, bạn cần cân nhắc ba điều.

  1. Người ảnh hưởng quảng cáo các sản phẩm tương tự như của bạn? Nếu bạn truy cập blog hoặc blog xã hội của người gây ảnh hưởng, bạn sẽ có thể xem qua các quảng cáo đã thực hiện và phản hồi những chương trình quảng cáo nhận được với khán giả của họ.
  2. Nền tảng nào (Facebook, Instagram, YouTube, bài viết trên blog, v.v …) chuyển lượng lưu lượng truy cập giới thiệu nhất thành mua hàng trên trang web của bạn? Bạn sẽ muốn tìm ra những người có ảnh hưởng có nhiều khán giả tham gia nhất trên nền tảng đó.
  3. Bạn muốn người ảnh hưởng quảng bá sản phẩm của mình như thế nào? Bạn sẽ muốn đảm bảo rằng tác giả bạn chọn có thể tạo đúng loại nội dung (video, âm thanh, văn bản, hình ảnh, v.v.) và quảng bá nó.

Một khi bạn thấy một người có ảnh hưởng phù hợp với tiêu chí của mình, hãy kết nối với họ và giúp họ tìm hiểu về sản phẩm mà bạn muốn họ quảng cáo. Có sẵn để giúp đỡ họ trong suốt chiến dịch, từ nhận biết sản phẩm của bạn để theo dõi ý kiến ​​và câu hỏi từ khán giả của họ sau khi quảng cáo đã phát sóng.

Bước tiếp theo

Xu hướng tiếp thị là một bổ sung tuyệt vời cho các chiến lược tiếp thị nội dung, email, tìm kiếm và tiếp thị xã hội mà bạn đã sử dụng để quảng cáo sản phẩm của bạn. Hãy chắc chắn nghiên cứu từng xu hướng một cách cẩn thận, xem liệu đối thủ cạnh tranh của bạn có đang sử dụng nó hay không và quyết định liệu doanh nghiệp của bạn có thể tiếp cận khách hàng mới hoặc chuyển đổi khách hàng thành khách hàng sử dụng công nghệ, chiến thuật và xu hướng tiếp thị mới.

Muốn tìm hiểu thêm?

Những xu hướng tiếp thị nào bạn có kế hoạch thử vào năm 2018? Chia sẻ với chúng tôi trong các ý kiến ​​dưới đây!

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *